Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1) Informazioni generali
I prodotti disponibili sul sito www.biebiofficial.com sono offerti da B&B Pelletterie S.r.l., società registrata presso la Camera di Commercio di Firenze con codice fiscale 06289530484, con sede legale in Via Gattinella, 21 – 50013 Campi Bisenzio (FI) (di seguito denominata “Biebi Official”).
E-mail di contatto: info@biebiofficial.com Telefono: +39 055 0981639
Gli acquisti effettuati attraverso il sito e-commerce sono regolati dalla legislazione italiana vigente e dalle presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”), che sono disponibili sul sito al momento dell’ordine.
Qualsiasi controversia relativa alla conclusione, interpretazione ed esecuzione dei contratti di vendita tramite l’e-commerce Biebi Official sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva italiana.
2) Utenti e ordini
Il sito Biebi Official è destinato esclusivamente ai consumatori finali, ovvero persone fisiche maggiorenni che acquistano per scopi non legati ad attività commerciali, imprenditoriali o professionali, in conformità con il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche).
Limiti degli ordini:
• Fino a 10 articoli per ordine.
• Valore massimo totale per ordine: € 10.500,00.
• La spedizione deve essere richiesta solo all’interno del paese da cui viene effettuato l’ordine.
Gli ordini che non rispettano questi criteri potranno essere rifiutati o annullati da Biebi Official, che si riserva il diritto di non dare esecuzione a ordini che non soddisfano questi requisiti.
Biebi Official si riserva inoltre il diritto di annullare ordini nei seguenti casi:
• Mancata verifica dell’esattezza dell’indirizzo di spedizione o dei dati di fatturazione.
• Ordini effettuati con finalità di rivendita (in questo caso, l’azienda potrà annullare il contratto con effetto immediato comunicandolo via e-mail).
3) Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti variano in base al paese da cui viene effettuato l’ordine e sono indicati IVA inclusa.
Biebi Official può applicare promozioni speciali su alcuni prodotti, modificandone temporaneamente il prezzo. Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti sono riportati nella relativa scheda sul sito. Le immagini hanno solo scopo illustrativo e potrebbero differire dal prodotto reale.
Metodi di pagamento accettati:
• Carta di credito (Visa, American Express, Mastercard) tramite Shopify Payments.
• PayPal.
4) Spedizioni
Costi di spedizione: a carico dell’acquirente e indicati in fase di acquisto.
La spedizione è gratuita per gli ordini all'interno del territorio Italiano. Per le spedizioni nei paesi Europei i costi della spedizione verranno direttamente calcolati al momento del pagamento.
Tempistiche di evasione e consegna:
• Gli ordini vengono elaborati entro 46 ore dalla conferma del pagamento.
• I tempi di consegna dipendono dal corriere scelto.
• Una volta spedito l’ordine, l’utente riceverà un’e-mail con il tracking number per monitorare la spedizione.
L’utente deve assicurarsi che all’indirizzo di spedizione ci sia qualcuno per il ritiro del pacco. In caso di assenza, dovrà fornire un indirizzo alternativo.
Biebi Official non è responsabile per ritardi dovuti a cause esterne come scioperi, problemi doganali, condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze indipendenti dalla propria volontà.
5) Diritto di recesso e resi
L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti, senza penalità e senza necessità di fornire motivazioni.
Procedura di recesso:
1. Inviare una comunicazione scritta via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Restituire i prodotti a proprie spese entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso.
3. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Condizioni per il reso:
• Il prodotto deve essere restituito integro, con la confezione originale e il cartellino.
• L’imballo deve essere adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Esclusione del diritto di recesso:
Il diritto di recesso non è applicabile agli ordini di prodotti personalizzati, ai sensi dell’art. 59 c) del Codice del Consumo.
6) Garanzia e assistenza
Tutti i prodotti venduti da Biebi Official sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il cliente ha diritto a:
Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto.
Riduzione del prezzo o rimborso totale, se la riparazione/sostituzione non è possibile.
Come segnalare un difetto?
Contattare il servizio clienti entro 2 anni dalla consegna, allegando prove fotografiche del difetto. Biebi Official valuterà la richiesta e fornirà le istruzioni per il ritiro del prodotto.
La garanzia non copre:
• Danni causati da uso improprio, urti, acqua, solventi o normale usura.
• Differenze minime di colore dovute alla visualizzazione digitale.
7) Controversie e legge applicabile
I contratti di vendita con Biebi Official sono regolati dalla legge italiana e dal Codice del Consumo.
Risoluzione delle controversie online (ODR):
L’acquirente può risolvere eventuali dispute accedendo alla piattaforma Online Dispute Resolution (ODR) dell’Unione Europea:
📧 E-mail per reclami: info@biebiofficial.com
Nota finale
Acquistando su www.biebiofficial.com, l’utente accetta tutte le condizioni sopra indicate. Biebi Official si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento, garantendo che le modifiche non influenzino gli ordini già confermati.